Contact Center Outsourcing
Skuteczna rozmowa telefoniczna z klientem – przykłady
14.02.2025
Rozmowa z klientem przez telefon wymaga odpowiedniego przygotowania i konkretnego planu. Nie może być dziełem przypadku i wiązać się ze ze zbyt dużą spontanicznością. Sprawdź, na jakie elementy warto zwrócić uwagę nie tylko w trakcie konwersacji, ale i przed nią.…
Czy praca w call center jest szkodliwa?
13.01.2025
Jak każda praca, także zajmowanie stanowiska w call center ma nie tylko swoje zalety, ale i wady. Wiele osób zastanawia się, czy taka forma pracy może być szkodliwa dla zdrowia psychicznego i fizycznego. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej temu…
Telemarketing a RODO – jak spełnić obowiązek informacyjny?
13.12.2024
Branża telemarketingowa jest ściśle związana z przetwarzaniem danych osobowych. Te od maja 2018 roku reguluje RODO. Dlatego każde call center i jego pracownicy powinni wiedzieć, jak właściwie spełnić obowiązek informacyjny, szczegółowo określony w nowych przepisach. Telemarketing z RODO to więc…
Call center – praca zdalna. Wszystko, co musisz o niej wiedzieć!
14.10.2024
Pandemia zmieniła nasze życie bardziej, niż mogliśmy się tego spodziewać. Wiele osób musiało na nowo odnaleźć się na rynku pracy, ale zmiany dotknęły również zasady działania firm w wielu branżach. Nie inaczej było z call center. Praca zdalna w tej…
Praca w call center – na czym polega, czy jest szkodliwa, ile się zarabia?
14.09.2024
Wokół pracy w call center narosło wiele mitów. Niektóre z nich są bardzo pozytywne, większość maluje jednak stanowisko telemarketera jako dość trudny kawałek chleba, który nie przynosi zbyt wielu korzyści. Jak jest jednak w rzeczywistości? Czy w telemarketingu faktycznie warto…