Contact Center Outsourcing
3 powody, przez które nie finalizujesz transakcji w call center…
22.11.2018
… I sposoby, jak temu zaradzić!…
4 zadania dobrego lidera zespołu call center
17.10.2018
Dobry manager zespołu call center jest kimś więcej, niż szefem. Merytoryczne i psychiczne wsparcie zespołu, mediacje w konfliktowych sytuacjach, diagnoza i rozwiązywanie bieżących problemów – to tylko niektóre z wyzwań czekających na lidera teamu. Jeśli i Ty stajesz w ich…
Prognozy rozwoju branży call center
18.09.2018
Jak będzie wyglądała przyszłość call center? Przedstawiamy cztery trendy, które już niedługo zdominują rynek centrów obsługi telefonicznej!…
Techniki sprzedaży przez telefon – część IV: storytelling
17.08.2018
Jak zbudować historię, która w kilka chwil pozwoli zbudować zainteresowanie klienta? Wykorzystaj umiejętność opowiadania niesamowitych historii – storytelling, by poprawić swoje wyniki sprzedażowe w call center.…
Motywacja w call center – 6 sposobów na wsparcie pracowników
13.07.2018
Wskaźniki KPI spadają, a pracownicy call center cichną i spuszczają głowy? Mniejsza efektywność wiąże się często ze spadkiem motywacji, a Ty jako lider zespołu masz na nią duży wpływ. Zobacz, co możesz zrobić, aby naprawić morale załogi!…