Contact Center Outsourcing


menedżer call center - zadania

4 zadania dobrego lidera zespołu call center

17.10.2018

Dobry manager zespołu call center jest kimś więcej, niż szefem. Merytoryczne i psychiczne wsparcie zespołu, mediacje w konfliktowych sytuacjach, diagnoza i rozwiązywanie bieżących problemów – to tylko niektóre z wyzwań czekających na lidera teamu. Jeśli i Ty stajesz w ich…

czytaj dalej

Prognozy rozwoju branży call center

18.09.2018

Jak będzie wyglądała przyszłość call center? Przedstawiamy cztery trendy, które już niedługo zdominują rynek centrów obsługi telefonicznej!…

czytaj dalej

Techniki sprzedaży przez telefon – część IV: storytelling

17.08.2018

Jak zbudować historię, która w kilka chwil pozwoli zbudować zainteresowanie klienta? Wykorzystaj umiejętność opowiadania niesamowitych historii – storytelling, by poprawić swoje wyniki sprzedażowe w call center.…

czytaj dalej

call center zespół

Motywacja w call center – 6 sposobów na wsparcie pracowników

13.07.2018

Wskaźniki KPI spadają, a pracownicy call center cichną i spuszczają głowy? Mniejsza efektywność wiąże się często ze spadkiem motywacji, a Ty jako lider zespołu masz na nią duży wpływ. Zobacz, co możesz zrobić, aby naprawić morale załogi!…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter