Contact Center Outsourcing


5 branż, w których warto wdrożyć usługi call center

18.06.2019

W wielu branżach aktywna sprzedaż bezpośrednia uchodzi za najważniejszy element działalności, niezbędny do pozyskania nowego klienta lub utrzymania stałego. W innych (a czasem i tych samych) ogromne znaczenie ma jakość i skuteczność konsultantów, gotowych pomóc w rozwikłaniu najróżniejszych problemów. Gdzie…

czytaj dalej

Techniki sprzedaży przez telefon: część V – technika kanapki

13.05.2019

Sprzedając w call center, masz obowiązek informować klienta o wszystkich najważniejszych szczegółach cenowych produktu lub usługi, które oferujesz wraz z formalnościami i warunkami. Te niestety budzą obiekcje i zniechęcają do zakupu. Należy więc wpleść je zgrabnie w prezentację tak, aby…

czytaj dalej

menedżer call center - zadania

Awans, i co dalej? 5 nowych obowiązków team leadera w call center

19.04.2019

Kompetentny lider zespołu call center znacznie poprawia jakość pracy oraz morale pracowników. Na czym powinien się skupić i czym kierować się w działaniach, by prawidłowo wykonać swoje zadanie?…

czytaj dalej

4 funkcje skryptu, które wykorzystasz podczas pracy w call center

20.03.2019

Skrypt, czyli scenariusz rozmowy z klientem, to nieodzowny atrybut każdego telemarketera – niezależnie od stażu pracy czy umiejętności. Sprawdź, do czego przydaje się skrypt i w jakich sytuacjach warto się nim wspomóc!…

czytaj dalej

Jak zorganizować stanowisko pracy w call center?

22.02.2019

Biuro call center to miejsce, w którym pracownik powinien czuć się komfortowo, bez względu na zakres obowiązków. Jednoczesna praca na komputerze i telefonie, monotonia pracy, zbyt krótkie przerwy między rozmowami – wszystko to potrafi dać się we znaki, jednak prawidłowo…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter