Contact Center Outsourcing


menedżer call center - zadania

Awans, i co dalej? 5 nowych obowiązków team leadera w call center

19.04.2019

Kompetentny lider zespołu call center znacznie poprawia jakość pracy oraz morale pracowników. Na czym powinien się skupić i czym kierować się w działaniach, by prawidłowo wykonać swoje zadanie?…

czytaj dalej

4 funkcje skryptu, które wykorzystasz podczas pracy w call center

20.03.2019

Skrypt, czyli scenariusz rozmowy z klientem, to nieodzowny atrybut każdego telemarketera – niezależnie od stażu pracy czy umiejętności. Sprawdź, do czego przydaje się skrypt i w jakich sytuacjach warto się nim wspomóc!…

czytaj dalej

Jak zorganizować stanowisko pracy w call center?

22.02.2019

Biuro call center to miejsce, w którym pracownik powinien czuć się komfortowo, bez względu na zakres obowiązków. Jednoczesna praca na komputerze i telefonie, monotonia pracy, zbyt krótkie przerwy między rozmowami – wszystko to potrafi dać się we znaki, jednak prawidłowo…

czytaj dalej

Jakie możliwości rozwoju zawodowego daje Ci praca w call center?

16.01.2019

W ogłoszeniach o pracę często przewija się fraza „mile widziane doświadczenie w call center”. Pracodawcy wiedzą bowiem, że taki pracownik jest przeszkolony, komunikatywny i nie boi się ciągłych wyzwań. Oprócz możliwości odkrycia swojego potencjału praca w call center oferuje szkolenia…

czytaj dalej

Jak prowadzić rozmowę w call center, aby usłyszeć to, co ważne?

17.12.2018

Wzajemne zrozumienie na linii klient-konsultant to klucz do sukcesu w branży call center. Poznaj kilka trików, które pomogą Ci zebrać komplet informacji potrzebnych do „skrojenia” oferty na miarę potrzeb swojego rozmówcy!…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter