Contact Center Outsourcing


skargi klientów call center - jak sobie z nimi radzić

Skargi klientów na obsługę w call center. Jak temu zaradzić?

15.03.2021

Praca w call center może być ciekawym wyzwaniem i źródłem niezłego zarobku, nie należy jednak do najłatwiejszych. Wielu telemarketerom problemy sprawiają zwłaszcza skargi klientów, którym często towarzyszy spore zdenerwowanie, co ma duży wpływ na nastawienie dzwoniącej osoby. Co jednak, kiedy…

czytaj dalej

nowoczesny telemarketing

Video contact center – czym różni się od tradycyjnych centrów telemarketingu?

15.02.2021

Branża call center stale ewoluuje, poszukując jak najbardziej efektywnych sposobów dotarcia do klienta. Centrale telemarketingowe od początku opierały się na rozmowach telefonicznych, to od nich zresztą zaczerpnęły swoją nazwę. Współcześnie coraz większa część komunikacji w takich placówkach odbywa się również…

czytaj dalej

fakty i mity o call center

Praca dla studentów? Fakty i mity na temat zatrudnienia w call center

15.01.2021

Mimo że lata mijają i branża dynamicznie się zmienia, praca w call center nadal nie jest uważana za zbyt prestiżową. Wiele osób traktuje ją jedynie jako źródło dorywczego zarobku, nie widząc w niej dla siebie perspektyw rozwoju. Inni wciąż postrzegają…

czytaj dalej

błędy w pracy telemarketera

Najgorsze błędy telemarketerów. Czego unikać za wszelką cenę?

14.12.2020

Praca telemarketera dla jednych jest ciekawą przygodą, dla innych początkiem rozwoju w branży, a dla niektórych tylko przystankiem w karierze zawodowej, o którym chcą jak najszybciej zapomnieć. Bez względu na podejście do pracy na tym stanowisku, błędy popełniane przez telemarketerów…

czytaj dalej

nowoczesny call center

Nowoczesny telemarketing w firmie. Jak go zorganizować?

16.11.2020

Branża call center jest obecna na rynku od 90 lat. W tym czasie techniki kontaktów z klientami mocno ewoluowały, a rozpowszechnienie się internetu przyniosło w tej materii prawdziwą rewolucję. Współczesne centra nie mają zbyt wiele wspólnego z pierwszymi, funkcjonującymi w…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter