Contact Center Outsourcing


jak nagrać rozmowę w call center

Jak nagrać rozmowę w call center? Przepisy i techniki, które warto poznać

15.11.2021

Nagrywanie rozmów call center to temat, który często zajmuje telemarketerów. Z jednej strony dzięki nagraniom można łatwiej podnosić jakość rozmów i rozstrzygnąć ewentualne konflikty z klientami. Z drugiej wątpliwości unoszą się nad przepisami prawa oraz sposobem odsłuchu i oceniania rozmów…

czytaj dalej

pracownicy call center rozwój

Call center na dłużej. Jak rozwijać pracowników?

15.10.2021

Kiedy zatrudniamy nowego pracownika, najbardziej pożądanym rozwiązaniem jest sytuacja, w której od razu jest on w stanie przejąć wszystkie powierzone mu obowiązki. W praktyce niemal zawsze potrzebny jest jednak okres na wdrożenie nowego podwładnego. Z czasem jednak można liczyć na…

czytaj dalej

techniki sprzedaży - skuteczna rozmowa w call center

Więcej nie zawsze znaczy lepiej. Technika minimalizacji w call center

15.09.2021

Jak sprzedawać w call center? To pytanie, które od lat nurtuje kolejne pokolenia telemarketerów. W przypadku wielu call center głównym zadaniem pracowników jest bowiem właśnie takie zaprezentowanie klientowi usługi czy towaru, by namówić go do zakupu czy też podpisania umowy.…

czytaj dalej

jak rozmawiać z klientem przez telefon

Zainteresowanie drogą do sprzedaży. Jak rozpocząć rozmowę telefoniczną?

15.08.2021

Sprzedaż przez telefon jest solą branży call center. To właśnie na nią często liczą firmy, które wiążą się z agencjami telemarketingowymi. Rozmowa telefoniczna z klientem należy więc do najbardziej pożądanych umiejętności wszystkich pracowników call center. Poradniki dla osób zatrudnionych w…

czytaj dalej

Jak dostać pracę w call center? Najważniejsze wymagania, jakie musisz spełnić

16.07.2021

W młodości każdy z nas rysuje w głowie swoją przyszłą ścieżkę kariery. Wśród wymarzonych zawodów pojawiają się te związane z telewizją, sportem czy estradą, ewentualnie zawodami zaufania społecznego, takimi jak lekarz, sędzia czy nawet strażak. Na tym etapie celem raczej…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter