Contact Center Outsourcing
Jakie możliwości rozwoju zawodowego daje Ci praca w call center?
16.01.2019
W ogłoszeniach o pracę często przewija się fraza „mile widziane doświadczenie w call center”. Pracodawcy wiedzą bowiem, że taki pracownik jest przeszkolony, komunikatywny i nie boi się ciągłych wyzwań. Oprócz możliwości odkrycia swojego potencjału praca w call center oferuje szkolenia…
Jak prowadzić rozmowę w call center, aby usłyszeć to, co ważne?
17.12.2018
Wzajemne zrozumienie na linii klient-konsultant to klucz do sukcesu w branży call center. Poznaj kilka trików, które pomogą Ci zebrać komplet informacji potrzebnych do „skrojenia” oferty na miarę potrzeb swojego rozmówcy!…
3 powody, przez które nie finalizujesz transakcji w call center…
22.11.2018
… I sposoby, jak temu zaradzić!…
4 zadania dobrego lidera zespołu call center
17.10.2018
Dobry manager zespołu call center jest kimś więcej, niż szefem. Merytoryczne i psychiczne wsparcie zespołu, mediacje w konfliktowych sytuacjach, diagnoza i rozwiązywanie bieżących problemów – to tylko niektóre z wyzwań czekających na lidera teamu. Jeśli i Ty stajesz w ich…
Prognozy rozwoju branży call center
18.09.2018
Jak będzie wyglądała przyszłość call center? Przedstawiamy cztery trendy, które już niedługo zdominują rynek centrów obsługi telefonicznej!…