Contact Center Outsourcing


telemarketer pięć cech

5 cech idealnego telemarketera, czyli pracownik call center, o jakim marzysz

15.01.2022

Dobry pracownik to skarb w każdej firmie, bez względu na branżę. Telemarketer jest jednak stanowiskiem specyficznym. Z jednej strony bowiem do tej branży trafiają często osoby, które szukają zajęcia dorywczego bądź tylko “na chwilę”. Z drugiej jednak ta praca wcale…

czytaj dalej

jak założyć małe call center

Jak założyć małe call center? Czy to się opłaca?

15.12.2021

Na rynku call center znajduje się coraz więcej dużych firm, które współpracują z największymi korporacjami. Oferują swoje usługi przede wszystkim w największych miastach, często obsługują tysiące połączeń dziennie. Nie wszyscy chcą jednak korzystać z oferty takich molochów. Dotyczy to przede wszystkim…

czytaj dalej

jak nagrać rozmowę w call center

Jak nagrać rozmowę w call center? Przepisy i techniki, które warto poznać

15.11.2021

Nagrywanie rozmów call center to temat, który często zajmuje telemarketerów. Z jednej strony dzięki nagraniom można łatwiej podnosić jakość rozmów i rozstrzygnąć ewentualne konflikty z klientami. Z drugiej wątpliwości unoszą się nad przepisami prawa oraz sposobem odsłuchu i oceniania rozmów…

czytaj dalej

pracownicy call center rozwój

Call center na dłużej. Jak rozwijać pracowników?

15.10.2021

Kiedy zatrudniamy nowego pracownika, najbardziej pożądanym rozwiązaniem jest sytuacja, w której od razu jest on w stanie przejąć wszystkie powierzone mu obowiązki. W praktyce niemal zawsze potrzebny jest jednak okres na wdrożenie nowego podwładnego. Z czasem jednak można liczyć na…

czytaj dalej

techniki sprzedaży - skuteczna rozmowa w call center

Więcej nie zawsze znaczy lepiej. Technika minimalizacji w call center

15.09.2021

Jak sprzedawać w call center? To pytanie, które od lat nurtuje kolejne pokolenia telemarketerów. W przypadku wielu call center głównym zadaniem pracowników jest bowiem właśnie takie zaprezentowanie klientowi usługi czy towaru, by namówić go do zakupu czy też podpisania umowy.…

czytaj dalej

wczytaj więcej

Kategorie

Wyszukiwarka

Newsletter