Contact Center Outsourcing
Telemarketing a RODO – jak spełnić obowiązek informacyjny?
13.12.2024
Branża telemarketingowa jest ściśle związana z przetwarzaniem danych osobowych. Te od maja 2018 roku reguluje RODO. Dlatego każde call center i jego pracownicy powinni wiedzieć, jak właściwie spełnić obowiązek informacyjny, szczegółowo określony w nowych przepisach. Telemarketing z RODO to więc…
Call center – praca zdalna. Wszystko, co musisz o niej wiedzieć!
14.10.2024
Pandemia zmieniła nasze życie bardziej, niż mogliśmy się tego spodziewać. Wiele osób musiało na nowo odnaleźć się na rynku pracy, ale zmiany dotknęły również zasady działania firm w wielu branżach. Nie inaczej było z call center. Praca zdalna w tej…
Praca w call center – na czym polega, czy jest szkodliwa, ile się zarabia?
14.09.2024
Wokół pracy w call center narosło wiele mitów. Niektóre z nich są bardzo pozytywne, większość maluje jednak stanowisko telemarketera jako dość trudny kawałek chleba, który nie przynosi zbyt wielu korzyści. Jak jest jednak w rzeczywistości? Czy w telemarketingu faktycznie warto…
Jak rozmawiać z klientem przez telefon? 11 praktycznych wskazówek
14.08.2024
Telefoniczny kontakt z klientem – prędzej czy później każdy z nas zostaje postawiony przed tym zadaniem. Nawet jeśli na co dzień nie pracuje się w telemarketingu, tylko np. w niewielkiej agencji reklamowej. Trzeba przecież przedstawić klientowi ofertę, odpowiedzieć na jego…
Cold calling – co to takiego i jakie techniki stosować?
15.06.2024
Cold calling to jedna z najczęściej wykorzystywanych technik w telemarketingu do pozyskiwania nowych klientów. Wiele osób uważa ją za nieco przestarzałą, jednak należy wiedzieć, że taka metoda ma ogrom zalet, które warto docenić. Jakich? Na czym dokładnie polega cold calling?…